Klacht tegen ambtelijk optreden

Vindt u dat de gemeente u niet juist heeft geïnformeerd? Heeft een medewerker van de gemeente Assen u niet netjes behandeld of bent u niet tevreden over de dienstverlening van de gemeente Assen? Dan kunt u een klacht indienen.

In uw klachtbrief schrijft u de klacht zo concreet mogelijk op en op de envelop vermeldt u ‘klacht’. U kunt een klacht digitaal of schriftelijk indienen. U kunt een klachtenbrief sturen naar:

Gemeente Assen

Postbus 30018

9400 RA Assen

De klacht tegen ambtelijk optreden wordt binnen zes weken afgehandeld en gegrond of ongegrond verklaard. In sommige gevallen kan de gemeente Assen uw klacht direct afhandelen. U kunt ook uitgenodigd worden voor een gesprek, dan neemt de gemeente Assen daarna een beslissing over uw klacht.

Voor deze dienst is een servicenorm van toepassing: Klachten (PDF - 1,6 MB).

Alle regelgeving van de gemeente Assen vindt u op overheid.nl.

Aanvragen