En verder...
Tevredenheid
- U krijgt altijd gelegenheid om aan te geven of uw vraag,
aanvraag of verzoek naar tevredenheid is beantwoord of is
afgehandeld. Zo niet, dan regelen wij desgewenst een afspraak met
een specialist.
Klacht
- Binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw klacht (per brief,
e-mail of mondeling), nemen wij contact met u op. Wij handelen uw
klacht binnen twee weken na ontvangst af. In geval van een formele
klachtenprocedure duurt dit zes weken.
Vergoeding bij te laat beslissen
- De gemeente Assen streeft er naar om op tijd te beslissen op uw
aanvragen of bezwaren. Helaas lukt dat niet altijd. Bij te late
beslissingen op aanvragen en bezwaarschriften vergoeden wij u het
ongemak. Wettelijk heeft u recht op een vergoeding tot een maximum
van € 1260,--.
