Van huis uit
Website en e-mail
- Op onze gemeentelijke website www.assen.nl vindt u de door u
gezochte beschikbare informatie in maximaal vijf muisklikken.Deze
informatie is actueel en goed te begrijpen.
- Wij beantwoorden uw algemene vragen via info@assen.nl binnen twee werkdagen. Op
meer inhoudelijke vragen krijgt u binnen vijf werkdagen
antwoord.
Telefoon
- Als u ons algemene telefoonnummer 14 0592 tijdens de
openingsuren belt krijgt u binnen 20 seconden een medewerker aan de
lijn. Wij garanderen dit voor het merendeel (80%) van alle
binnenkomende gesprekken.
- Het merendeel (80%) van al uw telefonische vragen via het
algemene telefoonnummer 14 0592 beantwoorden wij direct, zonder
doorverbinden. Bij specialistische vragen wordt u meteen
doorverbonden met de juiste afdeling.
Brief
- Wij beantwoorden uw brief zo spoedig mogelijk en in ieder geval
binnen zes weken. Als we uw brief niet binnen vijf dagen kunnen
beantwoorden ontvangt u een ontvangstbevestiging. Is beantwoording
binnen zes weken niet mogelijk dan ontvangt u een tussenbericht met
een motivatie waarom de afhandeling meer tijd in beslag neemt.
